多多参谋：生意要做细，规则也要透，如何避免快递出问题

先分享一个小插曲，前段时间，朋友购买了一单核桃，地址比较偏远，我们承运的快递无法直达，并且是包裹发出后，才得知送不到，为了让客户别就等产生不好的情况，我们就和客户沟通中途转另一家快递，客户也同意了。偏偏小刀剌屁股，开眼了，平台给了我一个虚假发货，好不容易发那么一单，还被限制一下，心里苦哇，娃不说。

为了避免之后再犯同样的错误，我们在发货收货异常的时候，应该怎么做。

第一：核实客户能收到什么快递，按照客户的收件需求发货。

第二：中途无法送达的时候，优先联系客户拒收，我们再补发另一单，由其余快递送达，让客户别一直等着，讲清楚原因，避免产生隔阂。

第三：不可以中途私自修改快递，会造成客户信息错误，如果送错地方，更容易产生问题。

第四：很多时候就是细节决定了我们的服务，我们出于解决问题有时候会立刻采取一些措施，但是没有注意细节，反而适得其反，好在客户满意，轻微的罚款就算了吧，相信这样的客户就是我喜欢的样子。

各位商家朋友们，虽然目前销量不好，很多时候感觉出力不讨好，但日子总得过嘛，努点力，在想想办法，总会好的。我还在新疆做干果，有愿意聊聊探讨一下生意的欢迎来访哦，祝各位老板生意兴隆。

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