多多参谋:拼多多有哪些违规处罚?带你完美避雷

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"无规矩不成方圆,无方圆则为混乱",这是规则制定的意义。一个完善的组织,必然有一套独立完整的标准供其内部执行。

拼多多作为近两年快速崛起的电商平台,吸纳了百万商家入驻。面对参差不齐的卖家群体,平台也推出了较为"严苛"的处罚规定。

很多新手商家由于不了解平台规则"深受其害",轻则被限制上资源位,重则店铺资金冻结。

今天虚竹就来帮大家系统梳理一下违规行为,各位商家注意避雷哈!

处罚等级

拼多多处罚等级可分为三个等级,一级限制处罚最轻,二级限制出现率高,等级越高处罚越严重。

一级限制:

原因:辱骂或恶意骚扰客户;店铺发布违规信息等

处罚结果:商品移除资源位、禁止上新、移除广告;

限制时间:3-7天

二级限制:

原因:物流服务异常率高于五倍类目;异常订单数过高;虚假发货;纠纷退款;

平台介入率和平台介入订单数均持续高于五倍类目均值;信誉炒作;发布规避信息;类目放错;

后果:商品移除资源位;禁止上新;禁止上架;禁止上资源位;移除广告;

限制时间:一个月

三级限制:

三级惩罚除了上述情况,最重要的是和售后相关,务必做好售后尽量避免平台介入,如果店铺纠纷高于类目5倍就会受到三级惩罚。

后果:商品全部下架;禁止上新;禁止上架;资金冻结;

限制时间:店铺基本废了,开新店。

除了上述三级限制外,还有一种情况店铺也会受到限制,即0元入驻限制:

0元入驻的限制;

1.无法新建推广计划;

2.限制发布虚拟商品及其他需要额外保证金的商品;

3.店铺可用资金<300元时,拼团订单总额不能超过2500元;

4.拼团订单数不能超过100单;

5.提现不能超过3次;

6.店铺违规次数不能超过2次;

7.店铺违规订单不能超过10单。

常见违规情形:

1. 假货

1)假货:指假冒商品 / 盗版商品,假冒注册商标、假冒他人厂名、厂址地址的商品;

2)平台认定依据:抽检商品,平台会通过商标权利人或有权鉴定产品真假的主体进行认定,由其出具真假商品鉴定报告;

2.重复铺货

1)什么是重复铺货?

当同一店铺发布的两个及以上商品ID或商品链接中的商品属同款商品。被平台判定重复铺货会被要求在一定期限内进行整改,情况严重的话会采取降权、下架等措施哦。

2)哪些情形属于重复铺货?

A、同款商品不同颜色分别发布

例如:主要属性相同的T恤,颜色不同只能发布在一个商品链接里。

多多参谋:拼多多有哪些违规处罚?带你完美避雷

B、同款商品不同规格分别发布 (服饰配件、箱包类目除外)

例如:食品类有多种口味时,建议发布在一个商品链接中。

C、通用型商品按照不同适用车型、机型等分别发布

例如:通用型坐垫,适用于不同车型,是不允许分开发布的。

D、同款商品附带不同附赠品或附带品分别发布

例如:一个主要属性相同的自拍杆,单独发布一次和赠送手机贴膜发布一次,属于重复铺货。

E、 同款商品使用不同主图角度等不同发布形式分别发布

3.刷单套券

在刷单过程中套取红包,补贴,获取虚假销量,评价,DSR,套取平台券处罚扣除套取金额10倍作为违约金。

比如你找的刷手领券5元,以十倍处罚也就是50元。罚款不是重点,重点是三级限制,直接导致店铺退店。

4.虚假发货

判定规则

1) 上传产品在24小时内,没有物流信息

2) 物流收件了,但是24小时没有物流更新的

3) 物流异常,物流重复

4) 物流单号买家收货地址不符合

5.延迟发货

1) 默认商品发货时限

常规商品发货时限48小时,发货承诺、当日发货、24小时、48小发货,直邮,直供发货时限120小时,预售商品商品标题中表示发货时限。

2) 延迟发货处理

在规定时限内没有上传物流单号,会给买家补偿,无门槛现金券。

赔付标准单价小于300元3元/单,单价大于300元单价1%,最高不超过30,定制家具统一的3元/单。

6.诱导非官方交易

商家诱导买家进入第三方平台或者一些聊天软件中会被处罚,比如引导买家加微信、扣扣、电话等。轻则警告考试,重则十万保证金或者退店。

除了上述几种常见的违规情形,最近平台还推出了"虚假轨迹"这一新规定。这项规定有多严格暂且不提,就给大家总结一下如何不违规吧。

1) 24小时内发出,24小时内揽收,24小时内揽收点发出;

2) 根据地区不同48/72/120小时离省,同省就是48小时到达另一个分拨中心,分拨中心停留少于24小时;

3) 江浙沪皖或者京津冀之间发货,首条物流信息至派件,少于48小时,非以上地区之间发货,首条物流信息至派件,同省48小时,不同省72小时;

4) 物流时效低于平均物流时效。

看完这些规则不知会不会吓到一些新手商家,但如果你有过其他平台的开店经历,就会发现,无论哪个电商平台,都绕不开买卖规范。

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