多多参谋:拼多多客服的7点技巧,让客户更容易下单!

  • A+
所属分类:未分类

今天和大家分享一下关于拼多多客服必了解的一些知识,可以有效提高我们的转化率哦~

1、适当先问问客户的购买的用途-了解顾客需求

我们的客服要做到随机应变,做好不管什么问题都有回答的准备,积极的询问顾客序曲,这样能在介绍产品的时候能更有侧重的点的去介绍。

2、可以采用恰当的方法咨询客户购买预算是多少?

这个不要直接询问,这个问价也要有技巧的。询问过程中不管客户给出什么样的答案都要采取温柔、平和的态度,迂回,要有以客户为本。

3、如果客户对于商品价格、质量、效果图等等有顾虑,那么拼多多客服可以采取细节去说服客户

其实现在的人更追求性价比,如果说这个产品确实是高出了自己的一些预算,那么客服可以从商品的细节来说服客户。这个细节包括材质、细节的设计等方面。客户在介绍产品的优点时,但是不要夸张要追求实时求事。

4、如果客户问到别人店铺为什么有更优惠、更多小礼品时我们应该怎么办?

这种情况比较常见,同款商品比较多,如果说客服有遇到这类问题,那么你就说你自己的产品哪里好就可以有什么特点。不用去贬低竞争对手,这样的行为很不好哦,也会让你的店铺在顾客面前的形象很差。

5、邀约客户主动购买

比如说客服发送给客户一些上新信息、活动时信息,在这些信息中不可缺少优惠、上新、低价等等一些词,也能吸引客户的眼球。如果客户有购买商品,客服也要对客户表示感谢,这样对于店铺在客户心中的形象也能加分。

今天和大家就分享到这里了哦~

 

返回首页:多多参谋 - 多多情报通|拼多多生意参谋|拼多多市场行情

  • 我的微信
  • 这是我的微信扫一扫
  • weinxin
  • 我的微信公众号
  • 我的微信公众号扫一扫
  • weinxin

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: