多多参谋:拼多多商品爆款被下架触碰的那些规则!

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一、各项名词的定义

只有理解了这些含义,我们才能更好地预防违规。先来带大家看看下面几个名词:商品描述、商品的基本属性、质量标准、抽检不合格。

1、什么是商品描述?

商品描述是指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等任何向消费者展示的场景中,以文字、图片、音频、视频等形式,对所销售商品本身(基本属性、规格、数量、保质期、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述。(摘取自《拼多多商品描述及质量抽检规则》的1.1条)

2个例子供大家参考,其余案例商家朋友可以自己寻找一下。从左到右分别是“店铺页面”和“商品详情”中出现的商品描述:

2、什么是商品的基本属性

商品的基本属性,是指商品的特性、功能,包括但不限于面料、材质、成色、做工、尺寸、型号、重量、标准等要素。(摘取自《拼多多商品描述及质量抽检规则》的1.2条)

商品的基本属性十分好理解,上图例子中图片内文字和红框中的面料/材质等都属于基本属性。小编就不一一列举了,给大家留个作业,自己去寻找商品的基本属性。

3、质量标准都包括什么

1)国家标准(含强制性标准和推荐性标准)、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准。

2)商品描述中明示或根据商品描述可以推定的使用性能、质量状况。

3)还有很重要的一点:法律、法规规定的其他要求。

(摘自《拼多多商品描述及质量抽检规则》1.3条)

4、什么是抽检不合格?

抽检不合格,是指商家实际发货的商品不符合要求,包括但不限于:

1) 不符合质量标准;

2) 存在商品描述未披露的瑕疵;

3) 商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述;

4) 其他与商品描述存在差异的情形。

(摘自《拼多多商品描述及质量抽检规则》的1.4条)

根据上述的知识点来解密老宋的案件:

商品真实材质:聚酯纤维95%

老王商品描述:棉 100%

结论:老宋店铺被抽检的爆款衣服材质的抽检检测结果是聚酯纤维,但老宋却将其描述为纯棉材质,用来吸引顾客,导致商品存在错误、遗漏或误导性陈述,触犯了抽检不合格的规则。

具体看下老王的错误描述:

可以选用的正确描述:

(友情提示:请根据商品实际情况描述自家商品)

二、如何预防违规

1.如实描述。商家应当作出真实、完整、全面的商品描述。

2.按实发货。商家应当确保其实际发货的商品与商品描述一致。

3.符合要求。商家销售的商品应当符合下列要求:

3.1符合强制性国家标准、法律法规强制性规定,且商家不得通过商品描述排除对强制性标准、法律法规强制性规定的适用;

3.2没有强制性国家标准的,商品应当符合拼多多发布的企业标准;

3.3没有强制性国家标准且没有拼多多发布的企业标准的,商品应当符合相关推荐性国家标准、行业标准、地方标准、团体标准或者其他企业标准;

3.4具备商品的使用性能、质量状况,但是对瑕疵作出说明的除外。

 

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